Cartes bancaires et de crédit : cadre de distribution

Durée de la formation: Parcours sur demande
Objectifs:
- Connaître l’environnement bancaire et ses contraintes

- Connaître les différents types de cartes et de services attachés

- Savoir en assurer la promotion
Nombre de participants maximum: 8 personnes
Modalités d'inscription
900€ Net par jour et par personne
Prestation de formation professionnelle continue exonérée de TVA
Lieu: Paris Centre

Programme de la formation Cartes bancaires et de crédit : cadre de distribution

L’environnement

  • Évoluer dans l’environnement bancaire (autorités de tutelle et contrôle)
  • Connaître les principales lois cadre à la banque
  • Le Devoir de conseil et connaissance client (capacités)
  • La Conformité des contrats (rappel des règles)
  • La déontologie

Exercice groupe : La protection des consommateurs par le cadre réglementaire

La carte bancaire et le crédit renouvelable :

  • Ancrer ses connaissances / Caractéristiques de la carte (Fidélité – Privative – Bancaire)
  • Savoir proposer la carte : des avantages en rapport avec la découverte client
  • Approfondir les options et facilités de paiement
  • Comptant Immédiat ou Différé : la motivation pour le différé
  • Crédit Renouvelable : autorisation, utilisation disponible, génération d’échéance, calcul d’intérêts
  • Épargne servant au paiement : comparatif avec le livret A
  • Facilités de paiement : 3 fois sans frais et report 3 mois
  • Possibilités de retraits espèces en France et à l’étranger : mise en avant de la tarification des frais.

Exercice groupe : Vrai / Faux sur les fonctionnalités de base de la carte
Tableau de synthèse des plafonds standard (retraits, paiements, crédit) ; retour sur les opportunités de placement de la carte

  • Principales garanties et services attachés à la carte : 30 jours, extension de garantie constructeur, forfait maladie, en inclusion ; diverses à la carte

La carte de crédit et le crédit renouvelable

  • Assurer la Promotion du produit :
  • Fonctionnement
  • Limites,
  • Réglementation actuelle
  • Lecture d’un relevé
  • Protection du consommateur
  • Opérations promotionnelles
  • Savoir répondre aux objections : approche besoin plutôt que prix ; l’aide du système expert

Exercice groupe : Les objections et leurs réponses sur le crédit renouvelable

Pour plus de renseignements sur la formation Cartes bancaires et de crédit : cadre de distribution, N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au + 33 (0)1 47 20 37 30, ou par email sur contact@actions-finance.com

Banque de réseau, gestion de patrimoine, fiscalité

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